Leon Scott Kennedy est un flic qui va entamer sa première journée à Raccoon City, une fille de près de 100 000 habitants. Une fois dans la ville, il se fait attaquer par des habitants plutôt hostiles et est contraint de prendre la fuite. Sur son chemin, il va sauver la vie à Claire Redfield, une jeune femme étant venue à Raccoon City pour trouver son frère, Chris.
Tous les deux décident de se réfugier au commisariat, en pensant y être à l'abris...